- Európai babahálózat
CPDolls.at elismeri a fogyasztók elállási jogát a Fogyasztói Kódex által a távolról kötött szerződésekre meghatározott esetekben és feltételek mellett. A fogyasztó vásárló a termék kézbesítésétől számított 14 napon belül gyakorolhatja elállási jogát a hatályos jogszabályokban meghatározott kizárások és korlátozások mellett.
A visszaküldési kérelmet csak a webhely lefoglalt területén keresztül, fiókjához való hozzáféréssel és a megfelelő rendelés kiválasztásával kell benyújtani. A kérelemben egyértelműen fel kell tüntetni a leadott megrendelést, azt a terméket vagy termékeket, amelyekre a visszaküldést kérik, valamint a kérés indokát. A motiváció feltüntetése az ügy gyorsabb és korrektebb kezelését szolgálja; továbbra is érthető, hogy a fogyasztónak az elállási jogának jogszabályban meghatározott határidőn belüli gyakorlása esetén nem kell kötelező indoklást megadnia.
A kérelem elküldése után a CPDolls.at ellenőrzi az eljárást, és működési utasításokat ad az ügyfélnek a visszaküldés helyes folytatásához. Az ügyfél nem küldhet árut bejegyzett székhelyére, raktáraiba vagy logisztikai partnereibe anélkül, hogy előzetesen engedélyt és utasításokat kapott volna a CPDolls.at-tól. Az áru visszaküldési címe a terméktől, a származási raktártól, az érintett logisztikai partnertől vagy a kérés jellegétől függően változhat.
Hibás, nem megfelelő, hibás áru esetén, vagy minden olyan esetben, amikor a törvény előírja, hogy a visszaküldés költségeit az eladó viseli, a CPDolls.at a vásárló költségére megadja a szükséges utasításokat és adott esetben a visszaküldési címkét, amelyen feltünteti a pontos címet, ahová az árut vissza kell küldeni.
Egyéb visszaküldés esetén az esetleges visszaküldési költségeket az ügy lebonyolítása során közöljük, és az érvényes jogszabályoknak és a vásárlás előtt a vásárlónak megjelölt feltételeknek megfelelően alkalmazzuk.
A visszaküldött termékeknek sértetleneknek, tartozékokkal, csomagolással, kézikönyvekkel, esetleges pecsétekkel, címkékkel és eredeti csomagolással együtt kell lenniük, kivéve, ha a visszaküldés az átvett termék hibáján, sérülésén vagy nem megfelelőségén alapul. A vásárló felelős az áru megfelelő őrzéséért a visszaküldésig, és kerülnie kell a szükségtelen használatot a termék jellegének, jellemzőinek és működésének normál ellenőrzése érdekében.
Miután a visszaküldött áru megérkezett, a CPDolls.at elvégzi a szükséges ellenőrzéseket. Elfogadott visszaküldés esetén a visszatérítés a hatályos jogszabályokban meghatározott módokon történik, általában ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a vásárló a vásárláshoz használt, kivéve, ha másként állapodtak meg vagy technikailag lehetetlen.
A CPDolls.at felfüggesztheti a visszatérítést a visszaküldött áruk kézhezvételéig, vagy amíg a vásárló nem bizonyítja, hogy azokat visszaküldték, ha korábban, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.
Hibás vagy nem megfelelő termékek esetén a vásárlót megilleti a jogszabályi megfelelőségi garancia által biztosított jogorvoslati jog, ideértve az előírt esetekben a javítást, cserét, árleszállítást vagy a szerződés felbontását. A törvényes jótállás a Fogyasztói Kódex szerint vonatkozik a fogyasztóra.
A visszaküldési vagy visszatérítési kéréssel kapcsolatos bármely igény esetén az ügyfélnek a webhely lefoglalt részét kell használnia, mindig hivatkozva az érintett megrendelésre. A későbbi kommunikáció e-mailben is elküldhető a rendeléssel társított címre, vagy a CPDolls.at által megjelölt hivatalos csatornákon keresztül.
A szöveg a cikkekben biztosított elállási joggal összhangban van összeállítva. A Fogyasztói Kódex 52. és azt követő cikkei, valamint az új áruk megfelelőségi jogi garanciájával.