Elállási jog

Elállási jog

A CPDolls.at oldalon vásároló fogyasztónak jogában áll elállni az adásvételi szerződéstől a távollevők között kötött szerződésekre vonatkozó olasz és európai jogszabályokban meghatározott esetekben és feltételek mellett.

Az elállási jogot a 2011/83/EU fogyasztói jogokról szóló irányelv, Olaszországban pedig a fogyasztói törvénykönyv 52. és azt követő cikkei szabályozzák. Ez a jog lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy a jogszabályban meghatározott határidőn belül indoklás nélkül és kötbér nélkül elálljon a vásárlástól, kivéve a vonatkozó jogszabályokban meghatározott költségeket és feltételeket.

Az elállási jog gyakorlásának határideje 14 nap. Az áru vásárlása esetén a futamidő attól a naptól kezdődik, amikor a vásárló, vagy az általa megjelölt, a futártól eltérő harmadik személy a terméket fizikai birtokba veszi. Több, külön-külön kiszállított termékből álló megrendelés esetén a határidő attól a naptól kezdődik, amikor a vásárló az utoljára átvett árut fizikailag birtokba veszi.

Az elállási jog gyakorlásához az ügyfélnek 14 napon belül közölnie kell döntését a CPDolls.at-vel. A kérelmet a webhely fenntartott területén keresztül kell benyújtani, egyértelműen utalva az érintett megrendelésre és arra a termékre vagy termékekre, amelyekre vonatkozóan az elállást érvényesíteni kívánja.

Az ügyfél az ügy intézésének elősegítése érdekében megjelölheti kérésének okát, de jogszabályban biztosított elállási joga gyakorlása esetén indoklásra nem köteles.

Az elállási jog a feltételeken belül gyakoroltnak minősül, ha az ügyfél a 14 napos időszak lejárta előtt elküldi a közleményt.

A kérelem beérkezése után a CPDolls.at működési utasításokat ad az ügyfélnek az áru visszaküldésének folytatásához, megjelölve a helyes címet, ahová a terméket küldeni kell. Az ügyfél előzetes engedély nélkül és a CPDolls.at külön utasítása nélkül nem küldhet termékeket bejegyzett székhelyére, raktáraiba vagy logisztikai partnerei részére.

A vásárló köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de minden esetben 14 napon belül visszaküldeni attól a naptól számítva, amikor a szerződéstől való elállási döntését közölte a CPDolls.attal, kivéve, ha az ügyfélszolgálat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően másként rendelkezik.

Az elállási jog gyakorlása esetén a termékeket sértetlenül, a tartozékokkal, a csomagolással, a kézikönyvekkel, a címkékkel és az eredeti csomagolással együtt kell visszaküldeni. Az árunak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelésből eredő értékcsökkenéséért a vásárló a felelős.

Kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik, vagy ahol a CPDolls.at kedvezőbb feltételeket közöl, elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költségei a vásárlót terhelik.

A CPDolls.at a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően visszatéríti az esedékes összeget, általában ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet az ügyfél a vásárláshoz használt, kivéve, ha másként állapodnak meg vagy technikailag lehetetlen.

A visszatérítés indokolatlan késedelem nélkül és a törvényben meghatározott feltételek mellett megtörténik. A CPDolls.at visszatarthatja a visszatérítést a visszaküldött áru kézhezvételéig, vagy amíg a vásárló nem bizonyítja, hogy visszaküldte azt, ha korábban, a Fogyasztói Kódex rendelkezéseinek megfelelően.

Az elállási jog a hatályos jogszabályokban meghatározott esetekben kizárható vagy korlátozható, például méretre gyártott termékek vagy egyértelműen személyre szabott, visszaküldésre nem alkalmas, higiéniai okokból vagy egészségvédelemmel összefüggő zárt termékek esetében, ha szállítást követően felbontják, vagy egyéb, jogszabályban kifejezetten előírt esetekben.

Az elállási jog a fogyasztót illeti meg, vagyis azt a természetes személyt, aki olyan célból vásárol, amely nem kapcsolódik semmilyen vállalkozási, kereskedelmi, kézműves vagy szakmai tevékenységhez. A szakmai vagy üzleti céllal eljáró magánszemélyek vásárlásai esetén az elállási jog csak a jogszabályban vagy a megrendeléskor elfogadott értékesítési feltételekben kifejezetten meghatározott esetekben érvényes.

Az ügyfélnek minden elállási joggal kapcsolatos kérelméhez az oldal fenntartott területét kell igénybe vennie, kiválasztva az érintett megrendelést, és követnie kell a feltüntetett eljárást.

A szöveg a fő hivatkozásokhoz igazodik: 2011/83/EU irányelv, az EU 14 napon belüli elállási joga online vásárlások és cikkek esetén. Az olasz fogyasztóvédelmi törvénykönyv 52. és azt követő cikkei.