- Európai babahálózat
Ezek az általános értékesítési feltételek a CPDolls.at webhelyen keresztül vásárolt termékekre vonatkoznak.
A webhelyet a CP Store di Caso Michela kezeli, székhelye via Galileo Galilei 22, 74121 Taranto, Olaszország, adószám: IT03292910738, támogatási e-mail cím: info@cpdolls.at.
A CPDolls.at egy e-kereskedelem, amely babák, babatartozékok és kapcsolódó cikkek online értékesítésére szakosodott. A webhelyen történő vásárlás a jelen Általános Értékesítési Feltételek vásárló általi elfogadását jelenti.
Ezek a feltételek a CPDolls.at webhelyen keresztül leadott összes megrendelésre vonatkoznak.
A vásárló figyelmesen olvassa el az Általános értékesítési feltételeket a megrendelés leadása előtt. Az irányadó feltételek a megrendelés vevő általi elküldésekor az oldalon közzétett feltételek.
A CPDolls.at fenntartja a jogot ezen feltételek frissítésére vagy módosítására. Bármely változtatás a webhelyen való közzététel pillanatától lép hatályba, és nincs hatással a már visszaigazolt rendelésekre, kivéve, ha jogszabály másként írja elő.
Ezek a feltételek mind a fogyasztói ügyfelekre, mind azokra az ügyfelekre vonatkoznak, akik szakmai célból vásárolnak, a vonatkozó jogszabályok által meghatározott korlátokon belül.
A „fogyasztó” alatt azt a természetes személyt értjük, aki olyan célból vásárol, amely nem kapcsolódik semmilyen vállalkozói, kereskedelmi, kézműves vagy szakmai tevékenységhez.
"Profi vásárló" alatt azt a személyt értjük, aki vállalkozói, kereskedelmi, kézműves vagy szakmai tevékenysége részeként vásárol.
Egyes jogok, például az elállási jog és a Fogyasztói Kódex által biztosított megfelelőségi jogi garancia kizárólag a fogyasztói ügyfeleket illetik meg, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik vagy kifejezetten másként nem rendelkezik.
A CPDolls.at elsősorban a babák, babatartozékok és kapcsolódó cikkek kategóriájába tartozó új termékeket kínál.
A katalógus tartalmazhat eredeti termékeket harmadik felek márkáitól, általános termékeket és importált termékeket. A termék adatlapján említett védjegyek a megfelelő tulajdonosok tulajdonát képezik, és kizárólag az eladásra kínált termékek helyes azonosítására szolgálnak.
A termékképek illusztrációs célt szolgálnak. A CPDolls.at arra törekszik, hogy a lehető legvilágosabb és legpontosabb leírásokat és információkat közöljön, de a színben, a csomagolásban, az esztétikai részletekben vagy a megjelenésben előforduló csekély eltérések a gyártótól, a tételtől, a képernyő beállításaitól vagy a termékfrissítésektől függhetnek.
A vásárló figyelmesen olvassa el a terméklapot vásárlás előtt, ellenőrizze a funkciókat, a leírást, a rendelkezésre állást, a figyelmeztetéseket és a hasznos információkat.
A webhelyen feltüntetett termékek elérhetősége a raktárakban lévő tényleges készletek, a beszállítók és a logisztikai partnerek függvényében változhat.
A katalógus egy része azonnali raktárkészlettel elérhető a CPDolls.at által használt raktárakban. Más termékek rövid időn belül megtalálhatók a beszállítókon vagy logisztikai partnereken keresztül, kivéve az ideiglenes elérhetetlenséget vagy a CPDolls.at-től közvetlenül nem függő eltéréseket.
Amennyiben egy termék a megrendelés elküldését követően teljesen vagy részlegesen nem elérhető, a CPDolls.at tájékoztatja a vásárlót, és lehetőség szerint alternatív megoldást, a megrendelés módosítását, a készletfeltöltés megvárását vagy a nem elérhető termékre vonatkozó összeg visszatérítését javasolja.
A termékárak euróban vannak feltüntetve.
Eltérő jelzés hiányában a webhelyen közzétett árak adott esetben tartalmazzák az áfát.
A megrendelés végső ára a vásárlás megerősítése előtt jelenik meg a vásárló számára, és magában foglalja a kiválasztott termékek árát, a szállítási költségeket és az esetlegesen felmerülő és a fizetés során feltüntetett egyéb költségeket.
A CPDolls.at fenntartja a jogot az árak bármikori megváltoztatására. A változtatások nem vonatkoznak a már visszaigazolt rendelésekre, kivéve a közzétett árban előforduló anyagi, műszaki vagy egyértelműen felismerhető hibákat.
A termék árában vagy a megrendelés kiszámításában fellépő nyilvánvaló hiba esetén a CPDolls.at felveheti a kapcsolatot az ügyféllel a hiba kijavítása érdekében, javaslatot tehet a megrendelés visszaigazolására a megfelelő áron, vagy folytathatja a törlést és a már kifizetett összeg visszatérítését.
A vásárláshoz a vásárló kiválasztja a kívánt termékeket, a kosárba helyezi és a számlázáshoz, szállításhoz és fizetéshez szükséges adatok megadásával fejezi be a fizetési folyamatot.
A rendelés visszaigazolása előtt a vásárlónak gondosan ellenőriznie kell a megadott adatokat, a kiválasztott termékeket, a mennyiségeket, a szállítási címet, a fizetési módot és a végösszeget.
A megrendelés elküldése az ügyfél vásárlási javaslatával jár. A szerződés akkor tekinthető megkötöttnek, amikor a CPDolls.at a vevő által megadott e-mail címre küldött levélben megerősíti a megrendelés elfogadását.
A CPDolls.at nem fogadhat el vagy nem törölhet részben vagy egészben egy rendelést, ha a termék nem elérhető, hiányos vagy hibás adatok, fizetési problémák, fizetési módok csalárd használatának gyanúja, nyilvánvaló árhiba vagy a megrendelés nem megfelelő végrehajtása.
A rendelés elküldése után a vásárló egy összefoglaló közleményt kap a vásárlás során megadott e-mail címre.
A visszaigazolás tartalmazza a rendeléssel kapcsolatos fő információkat, beleértve a vásárolt termékeket, az összegeket, a szállítási információkat és a fizetési módot.
Az ügyfelet felkérjük, hogy őrizze meg a megrendelés visszaigazolását, és haladéktalanul jelentse a megadott adatokkal kapcsolatos hibákat.
A CPDolls.at különféle fizetési módokat fogad el, beleértve a PayPalt, a banki átutalást, a hitelkártyákat, az Apple Pay-t, a Satispay-t, a MyBank-ot és a Trustly-t.
A ténylegesen elérhető fizetési módok az ügyfél országától, a használt eszköztől, a fizetési hálózattól vagy a fizetési beállításoktól függően változhatnak.
A fizetést a vásárlási eljárás során megjelölt módon kell teljesíteni. A fizetés engedélyezésének elmulasztása, az ügylet hibája vagy az esedékes összeg beérkezésének elmulasztása esetén a megrendelés nem fogadható el, vagy a fizetés kiegyenlítéséig felfüggeszthető.
A CPDolls.at nem tárolja közvetlenül az ügyfél fizetési kártyáinak teljes adatait. A tranzakciók kezelése külső fizetési rendszereken és áramkörökön keresztül történik.
A vevő felelős a megrendelés során közölt adózási adatok helyességéért.
Amennyiben az ügyfél számlát szeretne kapni, a szükséges adatokat az oldal által biztosított módokon, illetve kérésre a megrendelés visszaigazolása előtt meg kell adnia.
A dokumentum kiállítása után az adózási adatok módosítására irányuló kérelmeket csak akkor fogadunk el, ha ez műszakilag és adózási szempontból megengedett.
A CPDolls.at Olaszországba és a webhely által kiszolgált európai uniós országokba szállítja.
A szállítás nemzeti és nemzetközi futárokon keresztül történik, beleértve a Poste Italiane-t, a BRT-t, a UPS-t és a DPD-t, valamint a használt logisztikai partnerekhez kapcsolódó bármely szolgáltatón keresztül.
A CPDolls.at egy raktárakból, beszállítókból és logisztikai partnerekből álló európai logisztikai hálózatot használ a rendelések hatékony kezelése és a legmegfelelőbb szállítási csatorna azonosítása érdekében a termékek elérhetősége és a végső rendeltetési hely alapján.
A szállítási módokra, költségekre, szállítási időkre, a szállítási problémák nyomon követésére és kezelésére vonatkozó konkrét feltételek a webhely erre a célra szolgáló oldalain találhatók.
A vevőnek teljes, helyes és elérhető szállítási címet kell megadnia.
A CPDolls.at nem vállal felelősséget az ügyfél által megadott helytelen, hiányos vagy elavult adatokból eredő késésekért, meghiúsult szállításokért vagy többletköltségekért.
Kézbesítéskor a vásárlót felkérjük, hogy ellenőrizze a csomag külső állapotát. Abban az esetben, ha a csomag láthatóan sérült, nyitott, összetört, nedves vagy manipulált, az ügyfélnek követnie kell a futár által biztosított eljárásokat, ahol lehetséges, és haladéktalanul fel kell vennie a kapcsolatot a CPDolls.at-vel.
A fogyasztó vevőnek joga van elállni az adásvételi szerződéstől az olasz és európai jogszabályokban a távollevők között kötött szerződésekre vonatkozóan meghatározott esetekben és feltételek mellett.
Az elállási jogot a fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU irányelv, valamint annak 52. és azt követő cikkei szabályozzák. pontjában foglaltakat.
A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül gyakorolhatja elállási jogát. Több külön szállított termékből álló megrendelés esetén a határidő az utolsó áru leszállításától kezdődik.
Az elállási kérelmet az oldal fenntartott területén keresztül kell benyújtani, hivatkozva az érintett megrendelésre és arra a termékre vagy termékekre, amelyekre vonatkozóan az elállást érvényesíteni kívánja.
A vásárló köteles visszaküldeni az árut a CPDolls.at utasításai szerint, anélkül, hogy az engedélyt és a működési utasításokat megküldené az árut a székhelyre, raktárakra vagy logisztikai partnerekre.
Az elállási jogra vonatkozó részletes feltételek az erre szolgáló „Elállási jog” oldalon találhatók.
A visszaküldési kérelmeket a webhely fenntartott területén keresztül kell benyújtani, egyértelműen utalva a megrendelésre és az érintett termékre.
Az ügy gyorsabb kezelése érdekében az ügyfelet felkérjük, hogy jelezze a kérés okát. A fogyasztó a jogszabályban biztosított elállási jog gyakorlása esetén indoklást nem köteles közölni.
Hibás, nem megfelelő vagy hibás áru esetén, illetve olyan esetekben, amikor a törvény előírja, hogy a visszaküldés költségeit az eladó viseli, a CPDolls.at a vásárló költségére megadja a szükséges utasításokat és adott esetben a visszaküldési címkét, amelyen feltünteti az áru visszaküldésének pontos címét.
A visszatérítés a vonatkozó jogszabályokban meghatározott módon és feltételeken belül történik, általában a vásárláshoz használt fizetési móddal, kivéve, ha másként állapodnak meg vagy technikailag lehetetlen.
A CPDolls.at felfüggesztheti a visszatérítést a visszaküldött áru kézhezvételéig, vagy amíg a vásárló nem bizonyítja, hogy azokat visszaküldték, ha korábban, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.
A visszaküldéssel és visszatérítéssel kapcsolatos részletes feltételek a „Visszaküldések és visszatérítések” oldalon találhatók.
A CPDolls.at által forgalmazott összes termék új, és a vonatkozó jogszabályok által előírt megfelelőségi garancia vonatkozik rájuk.
Fogyasztó vásárlók számára a törvényi garancia véd az áru leszállításának időpontjában fennálló megfelelőségi hibák ellen, és a Fogyasztói Kódex rendelkezései szerint érvényes.
Hibás vagy nem megfelelő termék esetén a fogyasztó vásárlót megilleti a jogszabályban biztosított jogorvoslati jog, amely adott esetben kijavítást, kicserélést, árleszállítást vagy a szerződés felbontását is magában foglalhatja.
A vásárló köteles a hibát a CPDolls.at felé közölni a webhelyen megjelölt csatornákon keresztül, megadva a rendelési számot, a probléma leírását, és ahol hasznos, fényképeket vagy dokumentációt a talált hibáról.
A jogi garancia nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból, gondatlanságból, manipulációból, normál kopásból, illetéktelen beavatkozásból vagy a termék rendeltetésszerűtlen használatából eredő károkra.
Az ügyfél vállalja, hogy a CPDolls.at webhelyet törvényes és megfelelő módon használja.
Tilos a webhelyet csalárd célokra használni, hamis adatokat küldeni, az oldal működését megzavarni, jogosulatlan hozzáférést megkísérelni, vagy olyan tevékenységeket végezni, amelyek veszélyeztethetik a szolgáltatás biztonságát, integritását vagy elérhetőségét.
CPDolls.at fenntartja a jogot, hogy felfüggesztse vagy korlátozza bizonyos funkciókhoz való hozzáférést a webhely nem megfelelő használata vagy a jelen feltételek megsértése esetén.
A webhely egyes funkcióihoz fiók regisztrációra vagy a fenntartott területhez való hozzáférésre lehet szükség.
Az ügyfél felelős a megadott adatok helyességéért és a hozzáférési hitelesítő adatok titkosságáért.
A megrendelésekre, visszaküldésekre, visszatérítésekre és segítségnyújtásra vonatkozó kéréseket adott esetben a lefoglalt területen keresztül kell benyújtani a megrendelés pontos azonosítása és az ügy hatékonyabb kezelése érdekében.
A rendelésekkel kapcsolatos közléseket a vásárló a vásárlás vagy regisztráció során megadott e-mail címre küldjük.
A rendeléskezelés fő szakaszaiban a CPDolls.at e-mailben és adott esetben SMS-ben is küldhet frissítéseket, az ügyfél által a kapcsolatfelvételi adatok felhasználásához adott hozzájárulásának megfelelően.
Az ügyfél felelős a megadott elérhetőségi adatok helyességéért és frissítéséért.
CPDolls.at vállalja, hogy garantálja az oldalon található információk maximális pontosságát és a rendelések rendszeres kezelését.
A CPDolls.at nem tehető felelőssé a vis maior okokból, előre nem látható eseményekből, a logisztikai szolgáltatások megszakadásából, sztrájkokból, műszaki problémákból, a szállítók ideiglenes elérhetetlenségéből, a futárok késéséből, légköri eseményekből, hatósági intézkedésekből vagy egyéb, közvetlenül nem befolyásolható körülményekből eredő késésekért vagy nemteljesítésekért.
A CPDolls.at továbbra is felelős a törvény által kötelezően előírt esetekben.
A CPDolls.at webhelyen található tartalmat, beleértve a szövegeket, képeket, grafikákat, logókat, elrendezéseket, vizuális elemeket és információs anyagokat, a szellemi tulajdonra vonatkozó vonatkozó jogszabályok védik, kivéve a harmadik felekhez vagy azok megfelelő tulajdonosaihoz tartozó tartalmakat.
A webhely tartalmának jogosulatlan sokszorosítása, terjesztése, módosítása vagy felhasználása tilos.
A webhelyen esetleg jelen lévő harmadik felek védjegyei a megfelelő tulajdonosaik tulajdonát képezik, és kizárólag a forgalmazott termékek azonosítására szolgálnak.
Az ügyfél személyes adatainak feldolgozása a személyes adatok védelmére vonatkozó hatályos jogszabályok betartásával történik.
Az adatkezeléssel kapcsolatos tudnivalókat, a célokat, az érdeklődő jogait és a személyes adatok kezelésének módjait a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
Az ügyfelet felkérjük a Cookie-szabályzatba is, hogy tájékozódjon a cookie-k és hasonló eszközök használatával kapcsolatban.
A jelen Általános Értékesítési Feltételekre az olasz jog az irányadó, adott esetben a szokásos tartózkodási hely szerinti ország által a fogyasztó védelmére megállapított kötelező szabályok alkalmazásának sérelme nélkül.
Fogyasztói ügyfelek esetében a vitás kérdéseket a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően az illetékes bíróság elé utalják.
Ahol a törvény lehetővé teszi, a szakmai ügyfelek esetében a tarantói bíróság az illetékes.
A megrendeléssel kapcsolatos panaszok vagy kérések esetén az ügyfél a CPDolls.at webhelyhez fordulhat a következő e-mail címen:
Az ügyfél mindig tüntesse fel a rendelés számát, a vásárláshoz használt e-mail címet és a kérés egyértelmű leírását.
CPDolls.at vállalja, hogy kiértékeli a beérkezett panaszokat, és a lehető leghamarabb visszajelzést ad.
A fogyasztó igénybe veheti az olasz és az európai jogszabályok által biztosított alternatív vitarendezési eszközöket is, felveszi a kapcsolatot az illetékes szervekkel a törvényben meghatározott esetekben és módon.
Ha a jelen Általános Értékesítési Feltételek egy vagy több pontja érvénytelennek, hatástalannak vagy végrehajthatatlannak bizonyul, a többi kikötés továbbra is érvényes és hatályos.
Ha a CPDolls.at elmulasztja a jelen feltételekben biztosított jog gyakorlását, ez nem jelenti a jogról való lemondást.
Mindenre, amelyet a jelen Általános Értékesítési Feltételek kifejezetten nem szabályoznak, a hatályos jogszabályok rendelkezései érvényesek.
Ezek a feltételek összhangban vannak a főbb hivatkozásokkal: Fogyasztói kódex a távszerződések elállására, minimum 2 év uniós jogi garancia a szakemberek által értékesített árukra, valamint az ODR platform 2025. július 20-tól történő leállítása.